Intercommunalité et projets de territoire : quelques chiffres clés
Article
En infographie, la synthèse d’une étude de Assemblée des Communautés de France (AdCF) publiée en 2020, à laquelle ont participé 150 intercommunalités.
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Étude
Retours sur les expérimentations en Maisons de la Métropole
« Bienvenue en Maisons de la Métropole [MDM] » est un projet qui vise à repenser l’accueil dans les Maisons de la Métropole pour en favoriser l’accessibilité, la confidentialité et la convivialité, selon une approche centrée sur les usages.
Celle-ci s’est traduite par une démarche d’accompagnement en sociologie et en design de service sur le site d’Ecully, et par un Remix sur le site de Vaise.
Celle-ci s’est traduite par une démarche d’accompagnement en sociologie et en design de service sur le site d’Ecully, et par un Remix sur le site de Vaise.
Le document « Bienvenue en MDM : repenser l’accueil des visiteurs dans les MDM, retours d’expérimentations 2019 » propose de revenir sur la démarche, la méthodologie, les résultats obtenus, ainsi que les enseignements tirés de ce projet, afin d’en tirer parti collectivement et pouvoir envisager d’autres projets similaires.
Sommaire :
● Le Contexte
● Bilan des expérimentations : 8 points clés pour l’accueil en MDM
● Bienvenue en MDM : le projet global en 4 phases
● Phase 1 : Immersion et compréhension des besoins
• Une immersion au cœur des logiques de l’accueil
• Des pistes issues de l’immersion aux grands défis à relever
● Phase 2 : Créativité et intelligence collective
• La créativité, un outil collectif pour chercher des solutions contextualisées
• Des ateliers créatifs mixant les compétences et les regards
• Comment sélectionner les idées à prototyper ?
● Phase 3 : Prototypage et expérimentations
• Pourquoi est-ce important de tester ?
• Présentation des prototypes et maquettes issus des 2 démarches
● Phase 4 : Bilan et enseignements
• Quelles sont les modalités d’évaluation des expérimentations ?
• Quels critères pour évaluer la pertinence des prototypes ?
• Quelles suites pour les différents projets ?
Principe de subsidiarité : à la recherche de la bonne échelle d’action
Article
En fonction des objectifs de l'action envisagée, le principe de subsidiarité amène les acteurs publics à penser l’échelle à laquelle les décisions doivent être prises et les politiques menées.
Projets de territoire… ou territoire de projets ?
Article
Retour ces nouvelles approches, révélatrices d’une dynamique de territorialisation qui n’a pas fini de transformer l’action publique.
Renforcer la résilience du territoire : quelles relations entre la Métropole et les acteurs locaux ?
Étude
Comment la Métropole de Lyon peut-elle encourager les porteurs de projets allant dans le sens de la résilience sur son territoire ?
Synthèse du projet Melinda/1000 bornes
Étude
6 mois pour changer de comportements de mobilité et reprendre une mobilité plus active pour venir travailler.
Caroline Richemont : « Dans la notion de relation de service, il y a l’idée de créer des liens qui seront amenés à vivre et évoluer »
Interview de Caroline Richemont
Responsable service Usages et Expérimentations au sein de la Direction de la Prospective et du Dialogue Public de la Métropole de Lyon
40 ans du Grand Lyon : Quand les services urbains font l'agglomération (rapport)
Étude
Quels sont les services que la Communauté urbaine a rendu au fil du temps ? Et comment ont été construits leurs supports physiques ?
Daniel Agacinski : « Une grande partie des réclamations viennent d’une difficulté à communiquer avec l’administration »
Interview de Daniel Agacinski
Délégué général à la Médiation au Défenseur des Droits
Protection sociale : construire une vision à l'échelle des territoires
Étude
Dans ce deuxième volet sur la protection sociale française, l'auteure Christine Olm s'intéresse au rôle des collectivités territoriales dans l'égalité et l'équité entre les citoyens.
Samuel Depraz : Inégalités territoriales et politiques publiques
Interview de Samuel Depraz
Géographe et maître de conférences à l'Université Jean Moulin - Lyon 3
Repenser ensemble l'accueil des visiteurs dans les Maisons de la Métropole
Étude
Retours sur les expérimentations en Maisons de la Métropole.
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Étude
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Interview de Serge Delaigue
directeur du SDIS, puis du SDMIS
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Interview de Anne-Marie Laurent
De la Direction Environnement du Département du Rhône à celle de la Métropole de Lyon
Quelles modalités pour comprendre l’usager-citoyen ?
Aperçu des outils et leviers d’action disponibles pour comprendre ce qui se joue dans les attentes et perceptions parfois contradictoires des « administrés », à la fois usagers et citoyens.
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Texte de Michel Basset, Président de la Société Française d’Évaluation
« L’évaluation produit des effets profitables pour tous, du décideur au bénéficiaire »
Les formes de l'action publique
Étude
Tentative d'élaboration d'un alphabet de l'action publique.
Réforme de l'action publique
Texte de Sylvère Angot
Une analyse critique du corpus gestionnaire utilisé par les réformes.