Dossier
♦ Les rites funéraires à l'épreuve de la laïcisation
♦ L'accompagnement des personnes en deuil : qualité et éthique de service public dans un contexte commercial
♦ L’organisation des obsèques : choix, vécu et attentes du public
♦ La mort, c'est grave ? Étude des pratiques funéraires
♦ Allons-nous manquer d'espaces ?
♦ Cimetières, un objet urbain en mutation
♦ Rituel funéraire juif
♦ Le rituel funéraire musulman
♦ Rituels funéraires dans la religion catholique
♦ Comment réaménager les cimetières ?
♦ Politique publique en matière funéraire
♦ La fabrique de nouvelles formes de rituels funéraires
♦ Les célébrations doivent relever d'un service public
♦ Des célébrations laïques et non commerciales
♦ Ethique et loyauté, la raison d'être du pôle funéraire public
♦ Service public et accompagnement du défunt
♦ La législation du funéraire, entre pratiques et principes
♦ Le besoin de ritualisation devant la mort
♦ Obsèques, cérémonies et équipements
♦ Un besoin croissant de cérémonies civiles
♦ Cimetière virtuel avec Mémoire de vie
♦ La gestion d'un cimetière
♦ La possibilité d'un rite civil
♦ L'avenir des cimetières urbains
♦ Trop Noir !
Interview de Vincent Dubois
Professeur à l’Université de Strasbourg et membre du laboratoire SAGE
Retour sur le renforcement du contrôle et de la sanction des assistés sociaux depuis les années 1990, jusqu'à la mise en place d’une politique organisée du contrôle.
Étude
Les vécus de violence dans le cadre des relations entre professionnels et usagers des services sociaux et médico-sociaux semblent être un phénomène de plus en plus prégnant
Texte d'Anouk JORDAN
Les violences avec le public témoignent de la difficulté d’exercer le métier de travailleur social dans les organisations concrètes du travail que sont les collectivités territoriales.
Interview de Caroline Richemont
Responsable service Usages et Expérimentations au sein de la Direction de la Prospective et du Dialogue Public de la Métropole de Lyon
L’amélioration des services proposés aux usagers passe par un ensemble de diagnostics, d’innovations et de tests au cœur des missions du service Usages et Expérimentations du Grand Lyon.
Dossier
Aperçu des outils et leviers d’action disponibles pour comprendre ce qui se joue dans les attentes et perceptions parfois contradictoires des « administrés », à la fois usagers et citoyens.
Interview de Daniel Agacinski
Délégué général à la Médiation au Défenseur des Droits
Daniel Agacinski coordonne, au sein de l'autorité indépendante Défenseur des Droits, les interventions qui relèvent de la voie « amiable », en particulier pour les litiges relatifs aux services publics.
Texte de Sebastian ROCHÉ
« On ne sait pas répondre à un problème qu’on ne comprend pas. » Dans ce texte, Sebastian Roché analyse l’évolution de notre rapport à la violence.
Étude
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
Dossier
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
