Sommaire :
Synthèse
■ L’organisation des obsèques
■ Un processus spécifique
■ Déroulement du processus
■ Le choix de l’inhumation ou de la crémation.
Les attentes du public
■ L’aide aux « démarches »
■ Des chambres mortuaires adaptées au recueillement
■ Des cérémonies, qui se déroulent sans accroc
■ Des cimetières agréables et apaisants
Les résultats
L’organisation des obsèques
Un processus spécifique
■ Le manque d’expérience
■ Des choix risqués
■ La contrainte temporelle
■ Un état émotionnel intense
Description du processus
Les différentes phases
■ Certificat et déclaration du décès
■ Prévenir les autorités religieuses
■ Choix de l’opérateur de pompes funèbres
■ Choix du cercueil
■ Entreposage du corps
■ Les soins au défunt
■ Inhumation ou crémation
■ La sépulture
■ La préparation et le déroulement de la cérémonie
■ Que faire des cendres ?
Les attentes en matière de services
■ Le cimetière
■ Le choix du cimetière
■ Les motivations de visite
■ Se recueillir
■ Entretenir la tombe
Les attentes vis-à-vis des cimetières
■ Favoriser l’intimité
■ Un espace paysagé
■ Un lieu de recueillement et de méditation
■ La cohabitation
■ La facilité d’orientation
■ L’entretien des tombes
■ La place du numérique