Aperçu des outils et leviers d’action disponibles pour comprendre ce qui se joue dans les attentes et perceptions parfois contradictoires des « administrés », à la fois usagers et citoyens.
Quelles violences s’expriment au guichet ? Quels en sont les causes profondes ? Comment apaiser les situations, dans l’intérêt des usagers et des professionnels ?
Ce dossier passe en revue les différents modèles théoriques de la solidarité, les différents mouvements doctrinaux qui marquent l’histoire politique de Lyon, les nouveaux corps doctrinaux en émergence et réunit des ressources qui interpellent le métier d’élu.
Dans un contexte marqué par les contraintes budgétaires et les exigences d’efficacité, l’évaluation des politiques publiques est-elle en train d’opérer son grand retour ?
Retour au 31 décembre 1969 : Pourquoi la Communauté Urbaine de Lyon voit-elle le jour ? Ce dossier lève le voile sur les mystères, les récits et les challenges autour de cette institution.
Levier stratégique de développement économique, l’attractivité résidentielle et touristique d'une métropole soulève des enjeux importants liés à la captation de revenus.